رحلة OSNtv التقنية: سبعة مشاريع خلال سبعة أشهر
أعلنت OSNtv اليوم عن إنجازاتها التقنية الرائدة في عام 2025، والتي شملت سبع مبادرات رئيسية خلال سبعة أشهر فقط، لتعكس التزامها بالابتكار وتعزيز تجربة المشاهدة الرقمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. هذه المبادرات شملت إعادة تصميم منصة جهاز الاستقبال، إطلاق تطبيق الخدمة الذاتية، إدراج إعلانات موجهة، وتعزيز التخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى أتمتة الإبداع والتعاون مع شركات الاتصالات لتوسيع الشراكات.
وقال ملفن سالدانها، نائب الرئيس الأول للتقنية والمنتجات في OSNtv:
“كنا متعمدين منذ البداية. هدفنا كان تحقيق أهداف أعمالنا فيما يخص نمو المشتركين، وزيادة التفاعل، وكفاءة العمليات، وتمكين الشركاء. كل تحديث، وكل إصدار أطلقناه، كان مبنيًا حول هذه النتائج.”
إعادة ابتكار جهاز OSNtv
كانت الخطوة الأولى والأكثر رمزية في هذه الرحلة هي إعادة تصميم جهاز الاستقبال (STB) بالكامل. أجهزة الاستقبال التقليدية كانت تعد العمود الفقري للبث التلفزيوني عبر الأقمار الصناعية، إلا أنها لم تعد تلبي متطلبات العصر الرقمي.
وأوضح سالدانها:
“كان الهدف تقديم منصة STB حديثة تعمل بنظام Android، تدعم تجربة سلسة بين المحتوى المباشر وعند الطلب، وتتكامل مع تطبيقات الشركاء، وتوفر بيانات غنية لتحسين الأداء والتخصيص. وقد تم إنجاز ذلك في فترة قياسية لم تتجاوز ستة أشهر، بينما عادة ما تستغرق دورة حياة الأجهزة 12-15 شهرًا.”
وبفضل الهيكلية المرنة للفريق، وعمليات البناء الليلية، ومسارات الاعتماد المتوازية للأجهزة والبرامج، تم إطلاق الجهاز الجديد بنجاح مع نهاية الربع الأول من 2025، محققًا تحسينات ملحوظة في سرعة التفعيل وتوسيع التوافق مع التطبيقات.
إطلاق تطبيق الخدمة الذاتية
مع إعادة هندسة الجهاز، ركز الفريق على رحلة المشترك الرقمية. وبما أن توقعات العملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تتطور بسرعة، أدركت OSNtv ضرورة سد الفجوة بين تجربة مشاهدة متميزة وواجهة خدمة متكاملة.
ومن هنا جاء تطبيق الخدمة الذاتية، الذي تم تصميمه وتطويره داخليًا بالكامل.
“كان من الضروري ألا يكون التطبيق معتمدًا على شركات خارجية أو قوالب جاهزة. عمل فريق التطوير الداخلي، وقادة المنتجات، وفريق إدارة العملاء، والمصممون من الصفر لتطوير ميزات تعكس عادات وتفضيلات المستخدمين الحقيقية.”
وبمجرد إطلاق التطبيق، انخفضت المكالمات لخدمة العملاء بشكل ملحوظ، وارتفعت المدفوعات الرقمية، وتجاوزت تقييمات التطبيق على متاجر iOS وAndroid التوقعات، مما يمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمة للمشتركين.
إطلاق الإعلانات الموجهة
واستكمالًا لمبادرات تحقيق الإيرادات، أطلقت OSNtv قدرات الإعلانات الموجهة، التي تسمح بإدراج الإعلانات بشكل ديناميكي على البث عبر الإنترنت بما في ذلك أجهزة Android STB.
هذا المشروع تطلب تكاملًا تقنيًا، وتنسيقًا قانونيًا وتجاريًا، واستثمارًا في بيانات الجمهور لضمان تقديم محتوى إعلاني ذي صلة بالمستخدمين.
وأضاف سالدانها:
“ما بنيناه هو نظام بيئي قادر على توصيل إعلانات مخصصة حسب الموقع، والوقت، ونوع المحتوى، وسلوك المشاهدة. النتيجة: تجربة أكثر ملاءمة للمشاهد، وعائد أعلى للمعلنين.”
التخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي
في الوقت نفسه، أطلقت OSNtv محرك توصيات ذكي باستخدام منصة Google Vertex AI، حيث استندت التوصيات إلى تاريخ المشاهدة، وبيانات المحتوى، وخطط الاشتراك، وسلوك الأجهزة.
“تمكنا من كسر حاجز التركيز على أفضل 10 محتويات فقط؛ حيث أصبح 50-60% من الكتالوج يُشاهد بانتظام، مما أعطى حياة جديدة للمحتوى الطويل الذيل.”
أتمتة العمليات الإبداعية
تعاونت OSNtv مع Prime Focus Technologies لتطبيق أدوات AI على نطاق واسع في عمليات الفيديو، مثل إنشاء معاينات تلقائية، واكتشاف المزاج، ووضع العلامات على المشاهد حسب الطابع العاطفي، مما أدى إلى تقليص زمن العمل بنسبة 60% وزيادة دقة البيانات الوصفية لأكثر من 80%.
وأكد سالدانها:
“لم يكن الهدف استبدال الفرق الإبداعية، بل تعزيز قدراتهم وتمكينهم من العمل بشكل أكثر فعالية.”
توسيع الشراكات مع شركات الاتصالات
أطلقت OSNtv نموذج Media as a Service (MaaS) بالتعاون مع Vodafone قطر، لتقديم خدمة مدمجة ضمن نظام المشتركين، تشمل أجهزة الاستقبال المخصصة، وتكامل أنظمة الفوترة، وتجربة مستخدم أصلية بالكامل.
“لم يكن مجرد اتفاقية محتوى، بل أصبحنا شريك التكنولوجيا الكامل لشركة Vodafone، ما سمح لهم بتقديم تجربة OSNtv الكاملة لمشتركيهم مباشرة.”
في يوليو 2025، تم إطلاق تطبيق مرافق للهاتف المحمول يعكس تجربة جهاز الاستقبال، مما أتاح للمستخدمين التنقل بسلاسة بين المنزل والمشاهدة أثناء التنقل، وقد تم تطويره بالكامل داخليًا.
OSNtv مباشرة على شاشات Samsung الذكية
وأحدث المبادرات المستقبلية كانت إطلاق OSNtv مباشرة على أجهزة Samsung Smart TV باستخدام HbbTV وTV Key، مما يلغي الحاجة لجهاز استقبال خارجي. أصبح بإمكان المستخدمين الوصول إلى جميع القنوات والمحتوى عند الطلب مباشرة عبر التلفاز والطبق الفضائي، لأول مرة في المنطقة.
“هذا هو مفهوم التقارب الذي تحدثنا عنه لسنوات. لا حاجة لجهاز خارجي، فقط التلفاز وإشارة القمر الصناعي، وتظهر تجربة OSNtv الكاملة.”
سبعة مشاريع في سبعة أشهر
ما يميز هذه الرحلة ليس فقط التكنولوجيا، بل التنفيذ الاستراتيجي. كل مشروع كان يقوده فرق متعددة الوظائف ذات استقلالية، شملت مديري المنتجات والمهندسين وعلماء البيانات والمسوّقين وقادة العمليات، مع تمكين كامل لاتخاذ القرار.
“مبدأنا كان واضحًا: توحيد الرؤية حول ‘السبب’ وترك الفريق يمتلك ‘الطريقة’. كنا نتابع مؤشرات الأداء الحقيقية مثل التفاعل، والاحتفاظ بالمشتركين، وزيادة ARPU، وسرعة التسليم، وNPS.”
تم إطلاق أكثر من 90% من المشاريع المخططة في الوقت المحدد، وتحولت الثقافة من التركيز على الإنجاز إلى تمكين ملكية المنتج.
المستقبل
يؤكد سالدانها أن هذه الإنجازات تمثل البداية فقط:
“الفرق تعمل بالفعل على موجة جديدة من الابتكارات. لقد أثبتنا كيف يمكن للرؤية الموحدة والأولويات الواضحة والتنفيذ المركز أن تحقق نتائج استثنائية، ونحن للتو بدأنا.”
